Última atualização: 16 de outubro de 2026
A SoleClean Brasil, loja virtual operada pela Roalmarc Comercial Ltda., inscrita no CNPJ 60.781.611/0001-46, respeita sua privacidade. Esta política explica como os dados pessoais são utilizados nas compras, na navegação e no atendimento realizado em loja.solecleanbrasil.com.br.
Endereço: Rua dos Fonsecas, 619 — Vila Nova Tork — São Paulo - SP
Canal para assuntos de privacidade: [email protected].
Conforme sua interação com a loja, podem ser tratados:
Dados de identificação e contato: nome, CPF ou dados necessários à emissão fiscal, e-mail e telefone;
Dados de entrega: endereço, CEP e informações necessárias ao envio;
Dados da compra: produtos, versões, valores, histórico do pedido e situação do pagamento;
Dados de atendimento: mensagens e documentos enviados para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou exercer direitos;
Dados técnicos de navegação: endereço IP, informações do navegador e dispositivo, registros de acesso e cookies utilizados pelos serviços da loja.
Os dados necessários ao pagamento são tratados pelos serviços de pagamento integrados ao checkout, conforme a modalidade escolhida e suas próprias políticas de privacidade.
Solicitamos apenas informações pertinentes à compra e ao atendimento. Evite enviar dados sensíveis ou documentos que não tenham sido solicitados.
Utilizamos dados pessoais para:
Processar compras e acompanhar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Separar, enviar e acompanhar pedidos;
Prestar atendimento e tratar cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos;
Cumprir obrigações legais e atender solicitações de autoridades competentes;
Proteger a operação, apurar divergências e prevenir fraudes;
Manter o funcionamento e a segurança da loja.
O tratamento pode se apoiar na execução do contrato e de procedimentos relacionados à compra, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos e, quando aplicável, no legítimo interesse, respeitados os direitos do titular. Quando uma atividade depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica.
O fornecimento de determinados dados é necessário para concluir a compra, emitir a documentação fiscal ou realizar a entrega. Sem essas informações, essas etapas podem não ser possíveis.
Os dados necessários à operação podem ser compartilhados com:
Nuvemshop: plataforma utilizada para disponibilizar e administrar a loja;
Intermediadores de pagamento: para processar pagamentos, cancelamentos e reembolsos;
Serviços de logística, Correios e transportadoras: para calcular frete, entregar e receber devoluções;
Prestadores de serviços administrativos, fiscais e de tecnologia: quando necessários à operação;
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou solicitação válida.
O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para cada finalidade. Alguns fornecedores também tratam dados sob suas próprias responsabilidades, conforme suas políticas de privacidade.
Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir funcionalidades como navegação, carrinho, sessão e preferências.
Não foram ativadas pela loja integrações adicionais de publicidade, como Pixel da Meta ou ferramentas de remarketing. Isso não significa ausência de cookies da plataforma ou dos serviços incorporados.
A loja apresenta vídeo incorporado do YouTube. Ao carregar ou interagir com esse conteúdo, poderão ocorrer tratamentos de dados pelo serviço, conforme suas configurações e a política de privacidade do Google.
Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador e pelos controles disponibilizados na loja, quando existentes. Bloquear cookies necessários pode prejudicar algumas funcionalidades.
Quando houver utilização de cookies ou tecnologias que dependam de consentimento, sua autorização deverá ser solicitada antes da ativação.
Os dados são conservados pelo período necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e fiscais e ao exercício regular de direitos.
Pedidos de exclusão serão avaliados conforme a legislação. Alguns registros poderão ser mantidos mesmo após o encerramento do cadastro ou atendimento quando houver justificativa legal para sua conservação.
A infraestrutura de fornecedores pode envolver tratamento de dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, deverão ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela legislação brasileira.
Adotamos cuidados técnicos e administrativos para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso identifique uma suspeita de uso indevido dos seus dados relacionada à loja, entre em contato pelo nosso canal de privacidade.
Não envie senhas ou dados completos do cartão por e-mail ou mensagens de atendimento.
Nos termos da LGPD e conforme as condições aplicáveis, você pode solicitar:
Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados;
Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;
Informações sobre o compartilhamento de dados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável;
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected], preferencialmente com o assunto “Privacidade e dados pessoais”.
Poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar sua identidade e evitar que dados sejam entregues a terceiros. As solicitações serão tratadas gratuitamente, nos termos e prazos legais.
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da versão vigente será indicada no início da página. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada.
A publicação desta política ou a simples navegação na loja não substitui o consentimento específico quando ele for necessário.
Responsável pela loja e pelo tratamento de dados nas atividades aqui descritas: Roalmarc Comercial Ltda. — SoleClean Brasil.
E-mail: [email protected].
